5 เคล็ดลับการเป็นผู้ฟังที่ดีในการสนทนา

คุณเคยสังเกตไหมว่า คนที่เขาประสบผลสำเร็จหรือคนที่เขาเก่งๆ นั้น ส่วนมากเขาจะฟังมากกว่าพูด หรือเขาจะพูดน้อย ถ้าไม่ใช่อยู่ในโอกาสที่จะเปิดให้พูด เขาจะนิ่งๆฟังมากกว่า หรือแม้แต่คนที่เป็นผู้นำหรือคนที่เป็นหัวหน้าคน ที่ฉลาดๆ ส่วนใหญ่จะเป็นนักฟังที่ดี โดยปล่อยให้คนชอบพูดๆไป และสุดท้ายคนพวกนี้ออกมาสรุปโดยจับประเด็นได้อย่างชาญฉลาดเสมอๆ

“จงฟังมากกว่าพูด” เพราะโดยปกติแล้ว  คนเราชอบพูดมากกว่าฟัง ว่ากันว่าคนพูดมากๆนั้น มักจะขาดโอกาสการได้ฟังเรื่องราวดีๆจากคนอื่น ในขณะที่คนพูดน้อยๆนั้น จะได้เปรียบคือ การมีโอกาสได้ฟังเรื่องราวมากมายจากคนพูดมาก แต่มันก็มีเคล็ดในการเป็นนักฟังที่ดี คือ

  1. จงอดทนและฝึกตนเป็นนักฟังที่ดี คนส่วนใหญ่อยากพูดสิ่งที่เราคิด ไม่อยากฟังสิ่งที่คนอื่นคิด ยิ่งคนที่คิดไปคนละมี “ความเห็นต่าง” จากเรายิ่งทนฟังได้ยาก แต่ถ้าเราฝึกอดทนรับฟัง และกลั้นสิ่งที่เราอยากจะพูดได้ เราจะสามารถฝึกการอดทนอดกลั้นได้ และที่สุดก็จะเป็นผู้อยู่เหนือความขัดแย้ง
  2. จงเป็นคนพูดทีหลัง จงพยายามที่จะพูดสิ่งที่เราอยากพูดนั้นทีหลังคู่สนทนา โดยเฉพาะหากเรื่องนั้น เป็นเรื่องความเห็นต่าง หรือ ข้อขัดแย้ง จงอย่าพยายามพูดเพื่อหักล้างหรือขัดคอ อาจจะกลายเป็นการทะเลาะเบาะแว้งได้
  3. จงกล่าวชื่นชมเมื่อคู่สนทนาพูดดีหรือพูดถึงเรื่องต่างๆในทางที่ดี และสร้างสรรค์ และฝึกการโต้ตอบในเชิงรับฟังและใส่ใจการสนทนา เช่น การตอบรับ ค่ะ  ครับ หรือใช่ หรือ ถูก ฯ หรือพยักหน้าแสดงถึงการรับรู้และสนใจ
  4. อย่าคล้อยตามแบบสอพลอ เมื่อคู่สนทนาพูดไม่ถูกหรือพูดจาเพ้อเจ้อ ต้องรู้จัดการแย้งอย่างสุภาพ โดยการแสดงความเห็นประกอบอย่างสุภาพ หรือให้ข้อมูลที่ถูกต้องในเชิงสร้างสรรค์ หรือสุภาพอย่าคล้อยตามอย่างโง่งม
  5. ตัดบทอย่างสุภาพ ในการสนทนาหากสมควรแก่เวลาหรือเนื้อหาบางอย่าง หรือบางเรื่อง หรือล่อแหลมในด้านใดด้านหนึ่ง หรือเป็นเรื่องที่กล่าวพาดพิงต่อบุคคลอื่นในเชิงลบ หรือไม่สร้างสรรค์ ต้องพยายามตัดบท หรือแย้งอย่างสุภาพ และพยายามเปลี่ยนเรื่องการสนทนา และที่สำคัญต้องแสดงจุดยืนของเราว่าไม่เห็นด้วยหากจะพูดถึงเรื่องนั้นๆต่อไป

การเป็นผู้ฟังที่ดี นอกจากจะทำให้เรามีโอกาสได้ฟังเรื่องราว หรือได้ความรู้ หรือมุมมองใหม่ๆจากคนอื่นๆแล้ว นอกจากนั้น คนที่เป็นนักฟังที่ดีหรือคนพูดน้อย ยังเป็นคนที่คู่สนทนาจะให้ความยำเกรง หรือให้ความสนใจมากกว่าคนช่างพูด เพราะคนพูดน้อยจะทำให้คนอื่นประเมินยาก

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องที่ต้องการถูกทำเครื่องหมาย *